Nuestro compromiso
En MF Imports, respetamos y protegemos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con las regulaciones internacionales de privacidad.
Información que recopilamos
Información proporcionada por usted
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de email, teléfono, dirección postal
- Información de Pedido: Detalles del pedido, preferencias de productos, especificaciones personalizadas
- Información de Pago: Datos de facturación (procesados de forma segura por procesadores de pago certificados)
- Comunicaciones: Contenido de emails, chats y llamadas con nuestro equipo
Información recopilada automáticamente
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio
- Cookies: Pequeños archivos para mejorar su experiencia (puede desactivarlas en su navegador)
- Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
Cómo usamos su información
- Procesamiento de Pedidos: Fabricar, empacar y entregar sus muebles personalizados
- Comunicación: Actualizaciones del pedido, respuestas a consultas, soporte al cliente
- Mejora del Servicio: Analizar uso del sitio, personalizar experiencia, desarrollar nuevos productos
- Marketing (Opcional): Enviar ofertas, catálogos y noticias (solo si usted lo autoriza, puede cancelar en cualquier momento)
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas
Cómo protegemos su información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de estándar industrial:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están encriptadas
- Procesadores Certificados: Pagos procesados por proveedores certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal)
- Control de Acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
- Respaldos Seguros: Copias de seguridad regulares en servidores protegidos
- Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de amenazas activos 24/7
- Auditorías Regulares: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas según lo requiere GDPR.
Comunicaciones por SMS
Si autoriza recibir notificaciones por SMS durante el checkout:
Tipos de mensajes
- Confirmaciones de pedido
- Actualizaciones de estado de producción
- Notificaciones de envío y seguimiento
- Confirmaciones de entrega
Frecuencia
Típicamente 3-5 mensajes por pedido, dependiendo del proceso de producción y envío.
Costos
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su plan con su operador móvil.
Cancelar SMS en cualquier momento
Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir notificaciones por SMS. También puede contactarnos directamente para actualizar sus preferencias de comunicación.
Sus derechos de privacidad
Bajo GDPR y CCPA, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a info@mf-imports.com
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
Contacto sobre privacidad
Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con privacidad:
- Oficial de Privacidad
- info@mf-imports.com
- Teléfono
- +1 (855) 500-2129
Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días.
Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.
